近年来,365体育直播,365体育备用网址推行市级机关挂钩县区营商服务专员制度,打破层级壁垒,推动服务下沉。涟水县积极响应、创新延伸,在落实市级专员对接的基础上,进一步构建起“市级指导、县级联动”的“一对一”服务体系,为企业提供更加精准、高效的服务保障。
在专员选配方面,涟水县从22个县级涉企服务部门中,精选出44名业务水平高、沟通能力强、工作作风实的骨干人员担任营商服务专员,真正做到“专业人办专业事”。专员实行挂钩服务机制,通过向企业发放涉企部门、专员通讯录以及专属帮办员联络卡,将服务覆盖制造业、科技创新等重点行业领域,构建起横向到边、纵向到底的服务网络,实现“企业吹哨、专员报到”的快速响应。
在履行本职工作的过程中,专员队伍灵活运用“全方位”诉求专线、“无障碍”线上平台和“零距离”调研走访三大渠道,全面收集企业诉求,确保服务“不断档、不掉线”。县交通运输局专员针对企业反映的压降物流成本的诉求,积极推广多式联运模式,与20余家企业达成固定合作,通过构建“海铁联运+海水联运+全流程管家服务”体系,推动企业综合物流成本平均降低20%~45%。
涟水县还建立常态化服务企业交流机制,定期开展经验分享与专题学习,通报正反典型案例,会商会办企业诉求。截至目前,全县营商服务专员已累计解决企业诉求212件,涵盖安全生产、行政审批、要素保障、进出口通关等多个方面。围绕企业开办等29个高频事项,组织开展“换位跑一次”体验活动,让专员通过亲身办、陪同办、坐窗办等方式,查纠问题、优化流程。县市场监管局专员在换位体验过程中发现证照办理环节繁琐,随即启动“一站式”服务和全程帮办服务,梳理出办理“一照三证一码”的详细清单,仅用3个工作日高效完成5项证照变更。
涟水县始终秉持“做得要比说得好、服务要比需求早”的服务理念,将营商服务专员制度作为践行这一理念的关键抓手,全力打造“物流成本最低、要素成本最低、办事效率最高、服务环境最优”的“四最”营商环境。下一步,涟水县将持续深化与市级营商服务专员的联动机制,以更加务实的举措和更为优质的服务,真正打通服务企业的“最后一公里”。